退換貨政策

退換貨政策

  160大藥房將秉承“一生健康,小六保障”的宗旨,在符合國家相關法律法規的前提下,為保障廣大顧客的用藥安全,避免制假造假集團有機可乘的前提下制定以下退換貨政策。

我們承諾自客戶收到商品之日起7日內,滿足以下條款時我們將為您辦理退換貨︰

為保障您的權益,請在收貨時當著配送人員的面檢查外包裝無破損、商品是否有配送錯誤或商品過期等問題之後再進行簽收;如果發現有問題請拒收並立即聯系我們,將問題產品交由配送人員返回,此種情況我

們無條件為您提供全款退貨和換貨服務,退換貨所產生的運費全部由160大藥房承擔。

1.由于產品本身存在質量原因,退回後經我們質量管理部門檢驗確認的,給予退換貨;

2.保留完整退換商品的外包裝、備件、說明書、發票或發貨單等隨商品附屬物;商品外包裝完好無污損、批號相符、外包裝密封或有封口簽未被打開,且帶有批號標識的商品(低溫貯藏商品、參茸制品、食品除外)。

3.藥監管理部門發布公告停售、回收的產品。

4.因網絡信息錯誤,可退貨。

5.160大藥房相關產品頁面有特殊退換貨規定的,按其規定執行。

6.退換貨前須先通過撥打客服電話4001191160-5的方式,與160大藥房客戶服務中心取得聯系,告知客服人員您預辦理退換商品的訂單流水號碼、商品名稱、數量、退換貨原因;

以下情況不予辦理退貨︰

1.避免掉包商品事件發生,在離開第三方物流人員視線下拆開160大藥房包裝,不予辦理退貨;

2.任何非160大藥房出售的商品,如︰所需退貨商品的批號、型號與售出時不符的;

3.任何已使用商品,除非確有質量問題,否則我們銷售的商品包裝一經拆封將不予退換;

4.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;

5.由顧客自身原因造成損壞的商品;

6.需低溫儲藏的商品;

7.超出質量保證期的商品;

8.票據不全的商品(訂單、配送單、發票齊全);

9.藥妝品、成人保健、參茸制品等原則上不予退貨;

10.退回商品外包裝或其他附帶贈品等附屬物不完整或有毀損。

11.不可抗拒原因。

注︰1)由于技術原因,160大藥房無法保證電腦所顯示商品的顏色與商品實際顏色完全一致,因為網站商品處于經常更新狀態,有些商品更新不及時可能會造成圖片與實物不符現象,不屬質量問題,所售商品均以實物為準。

     2)相關藥品管理法規規定︰效期在兩年以上的產品距失效日期不足6個月、效期在兩年以內的產品距失效日期不足總體效期的四分之一時,屬于近效期產品但可以正常銷售,不屬于質量問題。如無特殊情況概不退貨。

  3)為了保護您和其它消費者的利益,對于沒有質量問題的產品一經拆封使用,恕不退換,對因質量問題而退回的產品,將一律銷毀。在購買前請仔細閱讀有關文字介紹,如有疑問,請來信來電咨詢,我們將熱情為您服務。

退貨地址︰廣東省深圳市龍崗區橫崗街道坳二村坳背二路30號A棟302

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